aau9 গোপনীয়তা নীতি

পরিচিতি এবং পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে aau9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") https://aau9.org এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠা, বৈশিষ্ট্য এবং পরিষেবাগুলিতে aau9 অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ইন্টারেক্ট করা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়", "ব্যবহারকারী") সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং শেয়ার করে। এই নীতি aau9 নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ গঠন করে এবং সেটির পাশাপাশি পড়া উচিত।

aau9 অ্যাক্সেস বা একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত। aau9 সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা দায়িত্বশীলভাবে, স্বচ্ছভাবে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

aau9 আপনি প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারেক্ট করেন তার উপর নির্ভর করে বেশ কয়েকটি বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। নিচের সারণীটি সংগ্রহ করা ডেটার ধরন এবং প্রতিটি বিভাগ কেন প্রয়োজন তার প্রাথমিক কারণ সংক্ষিপ্ত করে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

aau9 নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য কঠোরভাবে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া এটি মূলত সংগ্রহ করা হয়েছিল তার সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে।
• আমাদের KYC বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে এবং অর্থ পাচার বিরোধী প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে।
• জমার সীমা, টাইম-আউট পিরিয়ড এবং স্ব-বর্জন সহ দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম পরিচালনা করতে এবং সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণের জন্য গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে।
• প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন বিজ্ঞপ্তি এবং নিরাপত্তা সতর্কতার মতো লেনদেনমূলক এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে।
• বোনাস, অফার এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে, যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে অপ্ট-ইন করেছেন।

aau9 স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ ব্যবহার করে না যা মানব পর্যালোচনা ছাড়া খেলোয়াড়দের উপর আইনগত বা অনুরূপভাবে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে। যেখানে দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে প্রোফাইলিং ব্যবহার করা হয়, এটি সর্বদা আমাদের সম্মতি দলের ম্যানুয়াল তত্ত্বাবধানের সাপেক্ষ।

প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

aau9 শুধুমাত্র একটি বৈধ আইনগত ভিত্তি বিদ্যমান থাকলে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। নিম্নলিখিত ভিত্তিগুলি আমাদের প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে প্রযোজ্য:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম ডেলিভারির মতো নিয়ম ও শর্তাবলীর অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা — KYC যাচাইকরণ, অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা সহ প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ — জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, পরিষেবা উন্নতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার দ্বারা অগ্রাহ্য হয় না।
• সম্মতি — সরাসরি বিপণন এবং ঐচ্ছিক ব্যক্তিগতকরণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যা আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

aau9 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র বলা উদ্দেশ্যের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• গেম প্রদানকারী এবং প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তি অংশীদার — গেম এবং প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা সরবরাহ করতে। এই অংশীদাররা বাধ্যতামূলক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করে এবং শুধুমাত্র aau9 দ্বারা নির্দেশিত হিসেবে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারে।
• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) — জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালনা করে এবং তারা যে ডেটা রাখে তার জন্য স্বাধীনভাবে দায়ী।
• নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ — যেখানে aau9 প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশ দ্বারা ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য। aau9 আইনগতভাবে এটি করার অনুমতি থাকলে এই ধরনের প্রকাশ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করবে।
• ব্যবসার উত্তরসূরিরা — aau9-এর একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতির সাপেক্ষে উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

aau9 শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard সহ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে বাংলাদেশি টাকায় (BDT) জমা ও উত্তোলন সহজতর করার উদ্দেশ্যে আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করে। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ aau9-এর নিজস্ব সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। কার্ড লেনদেন সরাসরি PCI-সম্মত পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা পরিচালিত হয় এবং aau9 শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স, পরিমাণ এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট পরিচয়কারী ধরে রাখে।

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে মোবাইল মানি লেনদেন নিজ নিজ প্রদানকারীর API-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। aau9 শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স এবং স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করে। আপনার লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের অর্থ পাচার বিরোধী নীতির প্রয়োজন অনুযায়ী একই অ্যাকাউন্টে ফিরে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে ধরে রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

aau9 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আপনার পছন্দ মনে রাখা এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা আচরণগত বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না। নিম্নলিখিত বিভাগের কুকিগুলি aau9-এ ব্যবহার করা হয়:

• প্রয়োজনীয় কুকি — সেশন ব্যবস্থাপনা, লগইন স্ট্যাটাস এবং নিরাপত্তা টোকেন সহ মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা ক্ষতিগ্রস্ত না করে এগুলি অক্ষম করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকি — সামগ্রিক আকারে পৃষ্ঠা দর্শন, সেশনের সময়কাল এবং বৈশিষ্ট্য ব্যবহার পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা aau9-কে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। শুধুমাত্র বিশ্লেষণ ডেটার মাধ্যমে কোনো পৃথক খেলোয়াড় চিহ্নিত করা হয় না।
• পছন্দ কুকি — আপনার ভাষা এবং প্রদর্শন সেটিংস সংরক্ষণ করে যাতে প্ল্যাটফর্ম সেশনের মধ্যে আপনার পছন্দ মনে রাখে।
• নিরাপত্তা কুকি — জালিয়াতি সনাক্তকরণ সমর্থন করে এবং অস্বাভাবিক লগইন আচরণ বা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের ধরন চিহ্নিত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করলে aau9 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। Android এবং iOS-এ বেশিরভাগ মোবাইল ব্রাউজারের জন্য কুকি সেটিংস ব্রাউজারের গোপনীয়তা বা সাইট সেটিংস মেনুর মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য।

ডেটা ধারণ

aau9 শুধুমাত্র যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ততক্ষণ ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে। নিম্নলিখিত সাধারণ ধারণ পিরিয়ড প্রযোজ্য: অ্যাকাউন্ট ডেটা অর্থ পাচার রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের সময়কাল ধরে রাখা হয়। লেনদেনের রেকর্ড লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়। নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি তদন্তের উদ্দেশ্যে প্রযুক্তিগত এবং সেশন লগ 12 মাস পর্যন্ত ধরে রাখা হয়।

যেখানে ডেটা আর প্রয়োজন নেই, aau9 মূল ব্যক্তিগত ডেটার পুনর্গঠন প্রতিরোধ করে এমনভাবে এটি নিরাপদে মুছে বা বেনামী করে। খেলোয়াড়রা [email protected]এ যোগাযোগ করে তাদের ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যেকোনো অগ্রাধিকারমূলক আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে যা তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা প্রতিরোধ করে।

আপনার ডেটা অধিকার

aau9-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুরোধের প্রকৃতি সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। aau9 একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে এবং যেকোনো ক্ষেত্রে আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি aau9 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি অনুলিপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আপনার সম্পর্কে রাখা ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি আর সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় নয়, অগ্রাধিকারমূলক আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার — আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন ডেটার নির্ভুলতা প্রতিদ্বন্দ্বিতা করা হচ্ছে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — আপনি প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে aau9-কে প্রদান করা ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি প্রত্যাহারের আগে ঘটে যাওয়া প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

aau9 ডেটা অধিকারের অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি চার্জ করবে না যদি না অনুরোধটি স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত হয়, সেক্ষেত্রে একটি যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক ফি প্রয়োগ করা হতে পারে বা লিখিত ব্যাখ্যা সহ অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

aau9 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে সমস্ত প্ল্যাটফর্ম সংযোগে SSL এনক্রিপশন, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং সংবেদনশীল ক্ষেত্রগুলির জন্য বিশ্রামে এনক্রিপশন সহ নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

যদিও aau9 আপনার ডেটা সুরক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়, কোনো ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। আপনি আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য দায়ী। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপস করা হয়েছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন যাতে আমরা উপযুক্ত সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নিতে পারি।

শিশুদের গোপনীয়তা

aau9 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। নিবন্ধন এবং অংশগ্রহণ শুধুমাত্র ২১ বছর ও তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য অনুমোদিত। aau9 জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার যত্নে থাকা কোনো ব্যক্তি aau9-এ নিবন্ধন করেছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করে যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

aau9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে বস্তুগত পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। যেখানে পরিবর্তনগুলি উল্লেখযোগ্য, আমরা তাদের অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দেরও অবহিত করতে পারি। আমরা আপনাকে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে aau9 প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতি গ্রহণ না করেন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।